FAQ

Najczęściej zadawane pytania

BEST S.A. zajmuje się obsługą Twojego zobowiązania finansowego, w imieniu aktualnego Wierzyciela z Grupy Kapitałowej BEST S.A. (BEST NFIZW), który przejął zobowiązanie od wierzyciela pierwotnego. Wierzyciel pierwotny to podmiot, z którym podpisałeś umowę np. kredytową lub o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

W przypadku, gdy Klient nie wywiązuje się z warunków umowy, Wierzyciel z reguły ma prawo przekazać obsługę sprawy innej firmie lub przelać wierzytelności na inny podmiot (jest to również zwane cesją).

Cesja wierzytelności polega na przeniesieniu wierzytelności przez dotychczasowego wierzyciela na osobę trzecią. Transakcja ta jest regulowana przepisami ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeksu cywilnego, zgodnie z którym wraz z wierzytelnością na nabywcę przechodzą wszelkie związane z nią prawa.

Naszym priorytetem jest zachowanie bezpieczeństwa danych naszych Klientów. Prosząc o podanie informacji pozwalających na weryfikację Twojej tożsamości, pragniemy zapewnić poufność informacji i zapobiec ujawnieniu danych osobowych osobie nieuprawnionej. W każdym przypadku chcemy mieć pewność, że przekazując informacje o zadłużeniu, trafiają one wyłącznie do osoby uprawnionej do ich uzyskania.

Podstawą działania BEST S.A. jest przestrzeganie norm prawa i etyki, w tym dotyczących częstotliwości kontaktu. Zasady te są określone w szczególności w Zasadach Dobrych Praktyk – to dokument, który stanowi zbiór zasad postępowania, przyjętych do stosowania przez przedsiębiorstwa działające na rynku finansowym będące Członkami Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce. Utrzymanie stałego kontaktu jest niezwykle ważne, bo dzięki temu Ty również masz wpływ na przebieg obsługi swojej sprawy i jesteś informowany na bieżąco o planowanych i podejmowanych przez nas działaniach. Podczas każdej rozmowy pomagamy znaleźć najlepsze rozwiązanie obecnej sytuacji.

Dowiedz się więcej

Poznaj inne zagadnienia

O nas

Kim jesteśmy?

Szczegóły
Kontakt

Dlaczego się z Tobą kontaktujemy?

Szczegóły
Spłata

Możliwości spłaty

Szczegóły